Bienvenue au Centre d'aide de l'école de remorquage de l'Ontario
Cette page répond aux questions fréquentes concernant l'inscription, les prérequis du cours, la formation pratique, la certification et l'assistance technique.
Accès au compte et aux cours
Que faire si je n'arrive pas à me connecter ?
Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne adresse courriel et le bon mot de passe. Si le problème persiste, utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe ou contactez le service d'assistance aux étudiants.
Comment accéder à ma formation ?
Connectez-vous à votre compte de l'École de remorquage de l'Ontario et sélectionnez « Mes cours » depuis votre tableau de bord étudiant.
Puis-je suivre le cours sur un appareil mobile ?
Oui. Toutefois, un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou une tablette est fortement recommandé pour une expérience d'apprentissage optimale.
Pourquoi mon compte est-il bloqué ?
Pour des raisons de sécurité, les comptes peuvent être temporairement bloqués après plusieurs tentatives de connexion infructueuses.
Mon accès au cours expirera-t-il ?
L'accès au cours reste disponible pour la période indiquée lors de votre inscription. Veuillez consulter votre compte étudiant pour obtenir vos informations d'accès.
Informations générales sur le cours
Qu'est-ce qui est inclus dans les frais de scolarité ?
Les frais de scolarité comprennent :
-
Modules d'apprentissage en ligne
-
Instructions avec support audio
-
Quiz sur les modules
-
Formation pratique obligatoire
-
Examen final de certification
-
Certificat d'achèvement
Combien de temps dure le programme ?
La plupart des étudiants complètent :
-
Formation en ligne : environ 8 à 10 heures
-
Formation pratique : environ 6 heures
-
Examen final de certification : environ 2 heures
Puis-je m'arrêter et reprendre plus tard ?
Oui. Votre progression est automatiquement enregistrée par le système de gestion de l'apprentissage (LMS), ce qui vous permet de reprendre là où vous en étiez.
De quel équipement ai-je besoin ?
Les étudiants devraient avoir accès à :
-
ordinateur de bureau, ordinateur portable ou tablette
-
Connexion Internet fiable
-
Navigateur Web moderne
-
Compte de messagerie actif
-
Haut-parleurs ou écouteurs
Exigences du cours
Dois-je suivre les leçons dans l'ordre ?
Oui. Les leçons et les modules doivent être suivis dans l'ordre de présentation.
Dois-je écouter l'audio et regarder les vidéos ?
Oui. Tous les enregistrements audio, vidéos et activités d'apprentissage requis doivent être terminés avant qu'une leçon ne soit considérée comme terminée.
Comment ma progression est-elle suivie ?
Le système de gestion de l'apprentissage (LMS) enregistre automatiquement l'achèvement des leçons, la participation, les résultats des quiz de module et la progression globale du cours.
Quelle est la note de passage pour les quiz de module ?
Les étudiants doivent obtenir une note minimale de 80 % à chaque quiz de module avant de passer au module suivant.
Puis-je repasser un quiz de module ?
Oui. Les étudiants qui n'obtiennent pas la note de passage requise peuvent repasser le questionnaire du module conformément aux politiques de l'École de remorquage de l'Ontario.
Pourquoi mon entraînement s'arrête-t-il après cinq heures ?
Les normes du ministère limitent à cinq (5) heures par jour la durée maximale de formation en ligne des étudiants. Une fois cette limite atteinte, les étudiants doivent poursuivre leur formation le jour suivant.
Des pauses sont-elles nécessaires pendant la formation en ligne ?
Oui. Les étudiants doivent prendre une pause d'au moins cinq (5) minutes après chaque période de deux (2) heures de cours en ligne.
Programme de certification des conducteurs de dépanneuses de l'Ontario
Comment fonctionne le processus de certification ?
-
Étape 1 : Inscrivez-vous et créez un compte étudiant.
-
Étape 2 : Suivez tous les modules de formation en ligne obligatoires.
-
Étape 3 : Réussir tous les quiz du module.
-
Étape 4 : Participer et réussir la formation pratique.
-
Étape 5 : Réussir l'examen final de certification.
-
Étape 6 : Recevez un certificat de réussite de l'école de remorquage de l'Ontario.
Le programme est-il en ligne ou pratique ?
Les deux. Le programme utilise un modèle de formation hybride qui combine l'apprentissage en ligne et la formation pratique.
Puis-je suivre la formation en ligne avec l'école de remorquage de l'Ontario et la formation pratique avec un autre organisme de formation, ou vice versa ?
Non.
Les étudiants doivent réussir tous les volets requis du programme de certification de conducteur de dépanneuse de l'Ontario auprès du même fournisseur de formation agréé.
La formation en ligne et la formation pratique sont offertes dans le cadre d'un programme de certification intégré. L'École de remorquage de l'Ontario ne peut délivrer un certificat de réussite qu'aux étudiants ayant complété avec succès les volets de formation en ligne et pratique.
La formation suivie auprès d'un autre fournisseur ne peut être combinée avec la formation suivie auprès de l'École de remorquage de l'Ontario aux fins de certification.
Puis-je faire valoir une formation suivie auprès d'un autre organisme ?
Non. La formation suivie auprès d'un autre fournisseur ne peut être transférée au programme de l'École de remorquage de l'Ontario.
Practical Training
Quand puis-je programmer la formation pratique ?
La formation pratique pourra être programmée une fois que toutes les formations en ligne requises auront été réussies.
Où se déroule la formation pratique ?
L'école de remorquage de l'Ontario offre des formations pratiques dans tout le centre et le nord de l'Ontario. Les lieux de formation peuvent varier en fonction de l'horaire et de la demande.
Que dois-je apporter à la formation pratique ?
Les étudiants doivent apporter :
-
permis de conduire valide
-
chaussures de sécurité homologuées CSA
-
Gants de travail
-
vêtements adaptés aux conditions météorologiques
-
Lunettes de sécurité (recommandées)
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Les étudiants qui arrivent en retard pourraient ne pas être autorisés à participer et pourraient être tenus de reporter leur séance de formation pratique.
Les formations pratiques sont-elles annulées en raison des conditions météorologiques ?
La formation pratique se déroule par tous les temps, sauf si les conditions météorologiques créent un environnement d'entraînement dangereux.
Attestation
Vais-je recevoir un certificat à la fin du programme ?
Oui. L'école de remorquage de l'Ontario délivrera un certificat de réussite une fois toutes les exigences du programme remplies avec succès.
Un certificat de réussite est-il la même chose qu'un certificat de conducteur de dépanneuse ?
Non. Un certificat de réussite atteste de la réussite du programme de formation. Des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer avant la délivrance d'un certificat de conducteur de remorqueur par le ministère des Transports.
Dans quel délai puis-je faire une demande pour mon certificat de conducteur de dépanneuse ?
Les étudiants peuvent faire une demande de certificat de conducteur de dépanneuse après :
-
Réussite de toutes les formations en ligne requises.
-
Formation pratique réussie.
-
Réussite à l'examen final de certification.
-
Leur formation terminée doit être signalée au ministère des Transports.
Il n'y a pas de délai d'attente obligatoire.
Une fois que l'École de remorquage de l'Ontario aura confirmé votre réussite et que votre dossier de formation aura été mis à jour dans le système du ministère, vous pourrez soumettre votre demande de certificat de conducteur de remorqueur par l'intermédiaire du portail en ligne du ministère des Transports.
Où puis-je faire ma demande de certificat de conducteur de dépanneuse ?
Après avoir réussi toutes les exigences de formation de l'école de remorquage de l'Ontario, les étudiants peuvent demander un certificat de conducteur de dépanneuse par l'intermédiaire du portail des certificats de remorquage et d'entreposage de véhicules du ministère des Transports.
Les exigences relatives aux demandes, les frais et les délais de traitement sont établis par le ministère des Transports et peuvent changer de temps à autre.
Portail des certificats de remorquage et d'entreposage de véhicules
Il incombe aux étudiants de s'assurer qu'ils répondent à toutes les exigences d'admissibilité du ministère avant de soumettre leur demande.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon certificat de réussite ?
Les certificats sont généralement délivrés dans un délai d'un jour ouvrable suivant la réussite de toutes les exigences du programme.
Soutien aux étudiants
Comment puis-je contacter l'école de remorquage de l'Ontario ?
Les étudiants peuvent contacter l'école de remorquage de l'Ontario par le biais de :
-
Email
-
Téléphone
-
Formulaire de contact du site Web
Dans quel délai le service d'assistance répondra-t-il ?
La plupart des demandes d'assistance reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.
J'ai encore besoin d'aide. Que dois-je faire ?
Soumettez une demande d'assistance via le site Web de l'École de remorquage de l'Ontario et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
